Politica de Rambursare
Informații complete despre procedurile și drepturile tale de rambursare la ophrylonexis
Criterii de Eligibilitate pentru Rambursare
La ophrylonexis înțelegem importanța transparenței în procesele financiare. Cererile de rambursare pot fi înaintate în următoarele situații specifice: anularea cursurilor din motive tehnice imputabile platformei noastre, duplicarea accidentală a plăților, sau probleme grave de funcționare care împiedică accesul la conținutul educațional contractat.
Atenție: Rambursările sunt procesate doar pentru situații justificate documentar. Nu se acordă rambursări pentru schimbarea de părere sau pentru cursuri la care s-a accesat peste 30% din conținut.
Pentru cursurile programate să înceapă în septembrie 2025 sau mai târziu, solicitările de rambursare trebuie depuse cu cel puțin 14 zile înainte de data de debut. Programele educaționale ophrylonexis sunt concepute pentru angajament pe termen lung, iar politica noastră reflectă acest principiu fundamental.
Procesul Complet de Rambursare
Timpul total pentru procesarea completă a unei cereri de rambursare variază între 15-25 zile lucrătoare, în funcție de complexitatea cazului și de timpul de răspuns al instituțiilor financiare partenere. Echipa noastră se angajează să mențină comunicarea constantă pe toată durata procesului.
Metode de Plată și Termene de Procesare
Rambursările sunt procesate exclusiv prin metoda de plată originală pentru a respecta reglementările de securitate financiară. Pentru plățile cu cardul bancar, termenul de procesare este de 7-10 zile lucrătoare, în timp ce transferurile bancare directe necesită 10-15 zile lucrătoare.
În cazuri excepționale, când metoda de plată originală nu mai este disponibilă, vom colabora cu tine pentru identificarea unei alternative sigure. Acest proces poate prelungi termenul de rambursare cu 5-7 zile suplimentare, dar garantăm că suma va fi returnată integral, fără taxe ascunse.
Pentru plățile în rate, rambursarea se calculează proporțional cu sumele deja achitate, minus costurile administrative de 2% din totalul tranzacției.